La protection de vos données personnelles est une priorité pour Terrama Skincare. Cette Politique de Confidentialité détaille la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est Terrama Skincare.
E-mail de contact : contact@terramaskincare.com
2. Données que nous collectons
Dans le cadre de l’utilisation de notre boutique e-commerce (WooCommerce), nous collectons les données suivantes :
- Informations de commande et facturation : Nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données de connexion et navigation : Adresse IP, données de cookies (essentiels au fonctionnement du panier d’achat).
- Données de paiement : Les transactions de paiement sont gérées par nos prestataires sécurisés (ex: Stripe, PayPal). Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires ou numéros de carte de crédit sur nos serveurs.
3. Finalité de la collecte des données
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Traiter, valider et expédier vos commandes de produits de soins.
- Gérer votre compte client et l’historique de vos achats.
- Assurer le service après-vente et répondre à vos demandes de support.
- Respecter nos obligations légales et comptables (facturation).
4. Hébergement et Sécurité des données
Vos données personnelles sont stockées et sécurisées sur les serveurs de notre hébergeur OVH, situés dans des centres de données sécurisés en France (Union Européenne). Nous appliquons des protocoles de sécurité stricts (dont le protocole HTTPS/SSL) pour empêcher tout accès non autorisé à vos données.
5. Partage des données avec des tiers
Vos données ne sont jamais vendues ou partagées à des fins publicitaires. Elles sont transmises uniquement aux tiers nécessaires à l’exécution de vos commandes :
- Les services logistiques : Pour l’expédition et la livraison de vos colis.
- Les prestataires de paiement : Pour la validation sécurisée des transactions financières.
6. Durée de conservation des données
Vos données de commande sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour remplir nos obligations commerciales et légales (généralement 10 ans pour les pièces comptables sous la loi française).
7. Vos Droits (RGPD)
Conformément à la réglementation européenne sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès et de rectification de vos données.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») sous réserve de nos obligations de conservation légale.
- Droit à la limitation ou à l’opposition du traitement.
- Droit à la portabilité de vos données.
Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous simplement à l’adresse : contact@terramaskincare.com.
8. Cookies
Notre site utilise des cookies techniques indispensables au fonctionnement de la boutique en ligne (mémorisation des produits mis au panier, maintien de la session utilisateur). Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les cookies, mais cela perturbera le fonctionnement normal de la boutique.